节前买新车 当心这些“坑”

时间:2018-02-12 07:23 作者:

每年春节前,4S店为了销量,推出大量优惠政策吸引消费者购车,有些消费者也想赶着春节前优惠力度大,选择心仪的爱车。但在看似优惠的价格中,实则暗藏不少消费陷阱。消费者如何才能躲过这些“坑”?律师建议,将事先协商好的都落实到合同上,才能最大限度地保护合法权益。

陷阱1:异地购车临时加价

河北的张女士想给家里买一款进口德国大众旗下的轿车,她和爱人一起在网上搜索,发现这款车在北京4S店价格十分便宜,而且很多店在春节前做降价活动。“北京的店比我们这里要大概便宜四五万元,我们这里卖20多万元的车,北京的店只要16.9万元就可以到手。”她通过网上找到4S店电话并致电咨询后说。

张女士和爱人并未当时付款,而是和销售说好,回家商量商量再做决定。过了几天,她再去电询问,销售人员报出的价格竟然又便宜了2000元,原因是“店里刚刚搞活动”,这么低的价格也让张女士心里很没谱,害怕买到的车质量有问题。

纠结之后,张女士还是决定到北京购车。但让她没想到的是,销售告诉她,这辆车的团购活动已经结束了,本应该再加10000元销售的,但是可以给张女士一个优惠,只需要加5000元就可以购车。最后的价格比张女士从网上第一次看见的还要贵3000元,这让张女士无法接受。她说:“销售还叫我留下电话和定金,否则下次来可能就没有现在的价格了。我感觉被骗了,很生气,决定不在这里买车了。”

业内支招:外地来京购车需谨慎

从事10年汽车销售的李翔告诉记者,北京是成熟的汽车市场,消费能力强、4S店众多、竞争压力大,因此,汽车价格较二三线城市要低一些,特别是对于一些高端豪华车型,北京的价格要更低。“从网上的报价就可直观看出北京汽车价格便宜,这也吸引外地消费者去北京提车,但是这也仅仅针对高端车,像普通中低档车,价格不会相差太多。”

李翔说,网上有些超低报价也不排除是骗人的,这些“超低价”并非是北京当地正规4S店的报价,而是当地的一些二级代理商报价,甚至是虚假宣传,专门欺骗外地消费者来京购车。如果外地消费者打算在北京买车,首先要去汽车品牌的官方网站查询北京当地那个报价特低的经销商是否为厂家授权的正规4S店。

陷阱2:翻新车低价卖

陈先生去年12月从4S店买了一辆东风标致307,“当时店里说是年底促销,价格的确比此前便宜了两万多元,我觉得特别合适就买了。”陈先生说。陈先生这辆车的车体颜色是星光灰,使用了一个多月,车子一直没问题。日前,在一次洗车时,他却发现汽车后保险杠表面油漆局部自动剥落。令人意外的是,脱漆后的保险杠竟然露出了中国蓝的底色,经询问汽修业内人士后确定:该保险杠是用中国蓝改色成星光灰的。“这一切让我对这辆车的安全性和质量产生了怀疑,其间我和4S店多次交涉过,得到的答复是:可以免费更换后保险杠,其他免谈。”

陈先生联系了一家豪华车特约维修店检查了一下车。“最终确认车左后侧车体有经碰撞后轻微压缩变形痕迹,这点从车门的腰线肉眼就可看出,腰线明显错位。”目前,陈先生已经对4S店进行起诉,希望通过法律手段来维护权益。

业内支招:惊喜低价车可能暗藏猫腻

李翔说,陈先生遇到的问题也是很常见的。“价格陷阱最常见的伎俩是以次充好,以较大的优惠力度让消费者放松警惕。店里可能给的是展车、库存车或试驾车。如果你买到展车还好,最多被很多人摸过、坐过,内饰有点脏。库存车存放时间久,会出现刹车盘生锈,但没有大毛病。但如果遇到试驾车就得注意了,试驾车的车况不一,严重的甚至出现过车祸。”

他建议,遇到大幅降价或者“特别优惠”的车辆时,消费者要在提车时仔细查看新车轮胎是否过度磨损,不放心就看看车辆生产日期,一般车辆从下线到经销商手里需要3个月至6个月,如果时间超出太多,就得注意了,车辆很可能是库存车或试驾车。

陷阱3:赠品其实不免费

徐先生去年年底在朝阳北路附近4S店购买了一辆东风日产轿车,对比一圈之后,发现车子价格都差不多,只是店家送出的东西有多有少。“这家4S店承诺给我们的价位比较低,而且相对于其他店家,这家店还赠送我们很多赠品,其中赠送的全车窗太阳贴膜让我最满意。”

徐先生称,他在网上搜索发现,全车窗的太阳膜贴膜需要五六百元,相比其他赠品非常超值。“最后经过一番讨价还价,双方确定了赠品。”清单上注明购车赠送行车记录仪、太阳膜、行李架等。“我提车时,4S店将随车赠品安装完毕,并未收取费用。”徐先生十分满意,但是待新车上牌照后,他再去4S店,贴上送的太阳膜之后,工作人员却向他索要600元贴膜工时费,此费用从一开始购车就未向车主说明,直到贴膜之后才提出需要缴纳此款项。

“我和店家理论,为什么没有提前说明。他们反而嘲笑我不懂规矩。销售说,当初说好的是给我免费的膜,但是工时钱并没有说白送,需要我自己付款,这简直就是文字游戏。”虽然心中不爽,但是膜已经贴上了,徐先生也只能将贴车膜的工时费交付后提走了车。

业内支招:免费的赠品一定要落实到纸面上

原北京奔驰4S店的销售经理王辉告诉记者,“我们大多数经销商也很喜欢通过送赠品来压低优惠幅度。”他说,店内价值五六千元的贴膜,近万元的原厂汽车导航,其实进价都很便宜。“很多店里赠送的东西都不值几个钱,报给你3000元的原厂导航,进价可能才1000元,500元的脚垫进价才100元。”

他称,4S店免费赠送的礼品可以照单全收。“反正不要白不要,但如果销售要求额外掏钱,千万不要购买。同时,消费者还需要注意,千万别以口头上谈的赠品为准,一定要落实到纸面上。”他说,因为赠品没有了或者临时反悔后期扯皮的事情经常发生。“甚至一些小4S店还有这样的情况,答应给礼品的销售顾问,过几天就辞职不干了,消费者想理论都没地方找人。”

律师说法:优惠及承诺需合同形式固定

北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示,消费者在购车遭遇陷阱时,应该根据自己的实际情况以及目前所能遵循的法律法规,提出合理、适当诉求,寻求问题的合理解决办法。政府有质检、工商部门,民间有各级消费者协会,都可以受理消费者的投诉。当然,更重要的是消费者在购车过程中就要注意维护自身合法权益。“不妨‘货比三家’或者上网查询相关资料,有利于在议价时掌握主动。”

吴立宏称,对经销商提供的优惠,一定要以双方签订合同的形式固定下来,口头承诺得不到法律保障。购车之前要仔细看合同并补充相关约定和内容,同时也要注意保留相关证据。在发起投诉时增加这些资料会让消费者的投诉更容易引起厂家、商家的关注,增加成功维权的几率,而这些资料也是责任认定的重要证据。

(据《北京晨报》)

责任编辑:刘薇薇

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